Как подключить Flowwow к МоемуСкладу

Запросите токен у Flowwow

Токен продавца — это ключ, по которому приложение читает ваши заказы и меняет их статусы. В личном кабинете Flowwow его не выпустить: открытый API у площадки пока в закрытом тесте, и токен выдаёт поддержка по запросу.

Одного токена хватает на весь кабинет. Если в нём несколько магазинов, они подключатся все сразу, а настройки у каждого будут свои.

Здравствуйте!

Мы подключаем интеграцию Flowwow с МоимСкладом. Просим выдать API-токен продавца для нашего кабинета.

Номер магазина: номер из адреса витрины или кабинета

Токен нужен для чтения заказов, смены их статусов и работы с каталогом.

Спасибо!

Подсвеченный текст замените номером своего магазина. Если магазинов несколько, перечислите все номера через запятую: так поддержка сразу поймёт, что токен нужен на весь кабинет.

Что пришлёт поддержка

В ответ придёт не сам токен, а одноразовая ссылка на сайт secret.flowwow.ru. Откройте её, и на странице будет токен.

Не пересылайте ссылку коллегам, пока не открыли её сами: токен увидит тот, кто откроет её первым.

Установите приложение в МоемСкладе

1. Откройте в каталоге решений МоегоСклада карточку «Flowwow интеграция» от разработчика nimatica: открыть в МоемСкладе. Ссылка ведёт внутрь аккаунта, поэтому войдите в МойСклад, если ещё не вошли. В самом МоемСкладе каталог находится в разделе «Приложения».
2. Нажмите Установить.
3. МойСклад покажет, к каким данным просит доступ приложение, и попросит подтвердить. Подтвердите.
4. После установки откройте приложение. В шапке будет название вашего аккаунта и статус «нужно закончить настройку»: Flowwow ещё не подключён. На вкладке «Обзор» приложение покажет, что делать дальше, а кнопка Подключить кабинет Flowwow переведёт к следующему шагу.

Подключите кабинет Flowwow

1. В окне приложения откройте вкладку Подключение.
2. Вставьте в поле «Токен продавца Flowwow» токен, который показала одноразовая ссылка от поддержки.
3. Нажмите Подключить кабинет. Приложение проверит токен и сразу его сохранит.

Если всё верно, появится зелёная плашка «Кабинет подключён, добавлено магазинов: N из N». Это магазины, которые приложение нашло в кабинете. Дальше каждый из них настраивается отдельно.

Включите вебхук

Вебхук — это уведомление, которое Flowwow присылает в момент оплаты, отмены или выполнения заказа. С ним заказ появляется в МоемСкладе через несколько секунд после оплаты. Адрес для уведомлений прописывает на своей стороне поддержка Flowwow, поэтому понадобится ещё одно письмо.

1. Там же, на вкладке Подключение, спуститесь к блоку «Вебхук». Приложение уже составило письмо с адресом и секретным ключом именно вашего кабинета.
2. Нажмите Скопировать письмо и отправьте его в поддержку Flowwow целиком, ничего не меняя.
3. Когда поддержка ответит, что всё настроено, плашка в блоке станет зелёной: «Вебхук подключён: заказы приходят сразу после оплаты».

Ждать ответа поддержки не обязательно, настраивайте магазин дальше. Пока вебхука нет, приложение само проверяет Flowwow раз в 3 минуты, как только вы включите перенос заказов (шаг 7). С вебхуком заказ приходит сразу после оплаты.

Настройте магазин

Откройте вкладку Магазины. У каждого магазина Flowwow своя карточка. Обязательны в ней только юрлицо и склад, остальное можно оставить как есть и вернуться к нему позже. Сам перенос заказов включается не здесь, а на «Обзоре» (шаг 7).

Склад, юрлицо и тип цены

1. Выберите юрлицо, от имени которого оформляются заказы этого магазина.
2. Выберите склад заказов: с него резервируется и списывается товар.
3. Выберите тип цены, по которому считать позиции.
4. Нажмите Сохранить. Пока юрлицо или склад не выбраны, на «Обзоре» у магазина будет подсказка «Не выбрано юрлицо» или «Не выбран склад».

На кого записывать заказы

Flowwow не передаёт продавцу данные покупателей для справочника, поэтому все заказы магазина записываются на одного контрагента. Вариантов два:

• Карточка Flowwow. Приложение само создаст контрагента с реквизитами ООО «Флаувау», ИНН 9702020445. Подходит почти всем.
• Контрагент из вашего справочника. Начните вводить название, выберите из списка, нажмите «Сохранить». Выбирайте этот вариант, если Flowwow у вас уже заведён или тариф МоегоСклада не даёт создать нового контрагента.

Имя и телефон получателя при этом не теряются: они попадают в сам заказ, как вы настроите в блоке «Данные заказа».

Канал продаж

Канал продаж отделяет заказы с Flowwow от ваших собственных, и в отчётах видно, сколько принесла площадка.

• Завести канал «Flowwow» с типом «Маркетплейс» — рекомендуем, если отдельного канала ещё нет.
• Выбрать мой канал — если канал для Flowwow у вас уже есть.
• Без канала продаж — заказы придут без пометки.

Данные заказа

Часть данных Flowwow переносится всегда, потому что у них в МоемСкладе есть родное место:

Для остального нажмите Настроить поля и выберите для каждой строки, куда её класть: в отдельное поле заказа, в ваше собственное поле, в комментарий или никуда. Выбор сохраняется кнопкой Сохранить поля. По умолчанию так:

• В отдельные поля заказа: номер заказа Flowwow, текст открытки, получатель, способ доставки, «доставить до» и фото до доставки ссылкой.
• В комментарий заказа: покупатель, окно доставки целиком, «когда доставить», выбор покупателя, комментарии покупателя и магазину, время изготовления, детали приезда и ссылки на товары на витрине.

Если вы заведёте свои дополнительные поля у заказа покупателя, они появятся в выпадающем списке. Показываются только поля подходящего типа.

Статусы заказа

У Flowwow свои этапы заказа, у вас в МоемСкладе свои статусы. Нажмите Настроить статусы и для каждого этапа выберите один из трёх вариантов. Выбор сохраняется кнопкой Сохранить статусы.

• Ваш статус из списка. Например, этап «Передан в доставку» → ваш «У курьера».
• Статус приложения «Flowwow: …». Он заводится сам, когда придёт первый заказ на этом этапе, не раньше. Лишних статусов заранее не появится.
• Не менять статус заказа. Этап Flowwow на заказ в МоемСкладе не повлияет.

Ещё три почтовых этапа (собран, доставляется, ждёт в отделении) спрятаны под кнопкой «Показать почтовые этапы». Они нужны тем, кто отправляет заказы в другие города.

Свяжите карточки витрины с товарами

На Flowwow лежат карточки для покупателей: «Букет из 25 пионов», «Корзина „Нежность“». В МоемСкладе — ваша номенклатура. Чтобы заказ пришёл с правильными позициями, приложению нужно знать, какая карточка какому товару соответствует.

1. Откройте вкладку Каталог и выберите магазин справа вверху.
2. В фильтре оставьте «без связи»: в списке будут только карточки, которые ещё не разобраны.
3. В строке карточки начните вводить название товара в поле «найдите позицию учёта» и выберите его в подсказке. Можно выбрать и модификацию, например размер или цвет.
4. Нажмите Связать. Карточка уйдёт из списка «без связи».

Несколько карточек можно связать с одним и тем же товаром. Это нормальная ситуация: на витрине три варианта оформления, а в учёте один букет. Связку всегда можно поменять кнопками Изменить и Отвязать в фильтре «связанные».

В колонке «Как связано» видно, откуда взялась связь: совпал артикул, совпал код, совпало название, выбрано вручную или товар создан приложением.

Остатки на витрине

По связанной карточке приложение может передавать остаток: продали букет в магазине, и на Flowwow его стало меньше.

1. Переключите фильтр на «связанные». В колонке «Остатки» отметьте передавать у товаров, остаток которых должен видеть Flowwow.
2. В панели «Остатки на витрину» оставьте галочку «Обновлять остатки автоматически каждые 5 минут». Кнопка Обновить сейчас отправит остатки сразу.
3. Решите, что делать с закончившимся товаром. С галочкой «Скрывать товар на Flowwow, когда он закончился» он пропадёт с витрины, без неё останется с прежним количеством.

У товаров, которые делаются под заказ (на Flowwow у них указан срок изготовления), остатка нет, и галочка недоступна: рядом написано «под заказ, без остатков». Если панель просит Подготовить товары, нажмите: приложение запишет в карточки Flowwow служебную отметку, по которой площадка поймёт, какой товар из учёта стоит за карточкой. Покупатели её не увидят, но убрать отметку потом нельзя.

Проверьте и включите перенос заказов

Когда перенос включён, приложение само забирает заказы с Flowwow. В первый раз оно перенесёт всё, что площадка отдаёт за последние две недели, поэтому сначала посмотрите, что получится.

1. На вкладке Магазины в карточке магазина нажмите Посмотреть, что перенесётся. Это пробный прогон: документы не создаются.
2. Прочитайте итог: сколько заказов будет создано и какие помехи найдены. Строка «нет пары у…» значит, что карточка не связана с товаром: вернитесь к шагу 6.
3. Откройте вкладку Обзор и отметьте у магазина Переносить заказы в МойСклад автоматически. Первая проверка пройдёт в ближайшие 3 минуты, дальше под галочкой будет видно время последней.
4. Откройте любой перенесённый заказ в МоемСкладе и проверьте позиции, дату доставки, адрес и открытку.

Если всё сошлось, подключение закончено.

Работа каждый день

Виджет Flowwow в карточке заказа

Откройте заказ с Flowwow в МоемСкладе, и под ним появится виджет. В нём всё, что флористу и курьеру нужно знать о заказе: номер и статус на Flowwow, время и способ доставки, адрес, получатель, покупатель, комментарии, текст открытки и выбор покупателя.

Кнопки виджета меняют статус заказа прямо на Flowwow, покупатель видит это сразу. Шаги идут в том же порядке, что в приложении Flowwow, и виджет показывает только те кнопки, которые подходят заказу:

Кнопка отправки зависит от того, как уходит заказ: «Курьер выехал», «Готов к самовывозу» или «Собран для отправки почтой».

Фото до доставки отправляется прямо из виджета: нажмите Добавить фото и выберите снимок букета, JPEG или PNG до 15 МБ. Покупатель получит его на Flowwow и сможет оценить. Фото хранит Flowwow, приложение у себя его не оставляет. В некоторых категориях фото не обязательно, поэтому кнопка отправки доступна и без него.

Обзор, Заказы и Журнал

• Обзор — сколько магазинов подключено, сколько из них переносят заказы и сколько карточек связано. Здесь же включается перенос заказов в МойСклад. Если что-то мешает магазину, причина написана прямо в его строке.
• Заказы — список заказов прямо из Flowwow с отметкой «перенесён» или «нет». Сюда смотрите первым делом, если кажется, что заказ потерялся: вверху написано, сколько заказов во Flowwow и сколько из них в МоемСкладе.
• Журнал — что делало приложение и что ему помешало: установка, уведомления Flowwow, перенос заказов. Фильтр наверху сужает список до нужного.

Что важно знать

Ограничения, о которые спотыкаются чаще всего. Большинство идёт не от приложения, а от Flowwow или тарифа МоегоСклада.

Тариф МоегоСклада

На бесплатном тарифе МойСклад ограничивает число товаров и контрагентов сотней и запрещает дополнительные поля. Приложение это учитывает: всё, что вы отправили «в отдельное поле», пишет в комментарий заказа, и заказы переносятся как обычно. Перейдёте на платный тариф — поля включатся сами.

Покупатели Flowwow скрыты

Площадка не отдаёт покупателей как клиентскую базу. Поэтому все заказы идут на одного контрагента (карточку Flowwow или вашего), а имена и телефоны лежат в самом заказе.

Короткая память Flowwow

Flowwow хранит для API заказы примерно за две недели. Всё, что старше, перенести нельзя, а виджет в старом заказе напишет «Заказ больше не отдаётся Flowwow». Сам заказ в МоемСкладе при этом остаётся целым.

Проведение и резерв

Заказы создаются проведёнными и резервируют товар на выбранном складе. Если у приложения нет права проводить документы, заказ придёт непроведённым, а в итоге переноса будет подсказка. Лечится переустановкой: МойСклад выдаст права заново.

Удаление приложения

Заказы и созданные приложением поля после удаления остаются в МоемСкладе, администратор может убрать поля вручную в настройках. Свои настройки приложение хранит ещё 90 дней: если вернётесь за это время, всё будет на месте.

Если что-то пошло не так